Return & Refund Policy

RETURN & REFUND POLICY

Om Arihant Dryfruit App

Effective Date: 1 October 2026

At Om Arihant Dryfruit, we take care to provide fresh and quality dry fruits, seeds and dry berries to our customers. Please read the following Return & Refund Policy before placing an order.

1. Return Policy

Due to the nature of our food products and for hygiene and safety reasons, opened or used dry fruits, seeds and dry berries cannot normally be returned or exchanged.

A return or replacement may be considered in the following situations:

- Wrong product was delivered.

- Product received is damaged or spoiled.

- Product is missing from the order.

- Product received is substantially different from what was ordered.

2. Reporting a Problem

If you receive a wrong, damaged or spoiled product, please contact Om Arihant Dryfruit as soon as possible after delivery.

For faster assistance, customers may be asked to provide:

- Order number

- Photos or video of the product and packaging

- Details of the issue

The request will be reviewed and an appropriate resolution will be provided.

3. Replacement

If the issue is confirmed, we may provide a replacement product or another suitable resolution, depending on product availability and the circumstances of the case.

4. Refund Policy

If a refund is approved, the refund amount will generally be processed through the original payment method or another suitable method agreed with the customer.

The time taken for the refund to appear in the customer's account may depend on the payment provider or bank.

5. Cancellation

Customers may request cancellation of an order before it has been dispatched.

Once an order has been dispatched or delivered, cancellation may not be possible.

6. Non-Returnable Products

For hygiene and food-safety reasons, the following products are generally non-returnable once opened:

- Dry fruits

- Seeds

- Dry berries

- Dates

- Nuts

- Other food products

7. Delivery Issues

If a product is damaged during delivery, please contact us with photographs of the product and packaging so that we can review the issue and provide an appropriate resolution.

8. Policy Changes

Om Arihant Dryfruit may update this Return & Refund Policy from time to time. The updated policy will be published in the app.

9. Contact Us

Om Arihant Dryfruit

Location: Market Yard, Ahilyanagar, Maharashtra, India

For return, replacement or refund-related queries, please contact us through the contact details provided in the app.

---

रिटर्न आणि रिफंड धोरण

Om Arihant Dryfruit App

लागू दिनांक: 1 ऑक्टोबर 2026

Om Arihant Dryfruit येथे आम्ही ग्राहकांना ताजे आणि गुणवत्तापूर्ण ड्रायफ्रूट्स, सीड्स आणि ड्राय बेरीज देण्याची काळजी घेतो. ऑर्डर करण्यापूर्वी खालील रिटर्न आणि रिफंड धोरण कृपया वाचा.

1. रिटर्न धोरण

आमची उत्पादने खाद्यपदार्थ असल्यामुळे तसेच स्वच्छता आणि सुरक्षिततेच्या कारणास्तव एकदा उघडलेले किंवा वापरलेले ड्रायफ्रूट्स, सीड्स आणि ड्राय बेरीज सामान्यतः रिटर्न किंवा एक्सचेंज करता येणार नाहीत.

खालील परिस्थितीत रिटर्न किंवा रिप्लेसमेंटचा विचार केला जाऊ शकतो:

- चुकीचे उत्पादन डिलिव्हर झाले असल्यास.

- उत्पादन खराब किंवा खराब स्थितीत मिळाले असल्यास.

- ऑर्डरमधील उत्पादन मिळाले नसल्यास.

- ऑर्डर केलेल्या उत्पादनापेक्षा लक्षणीय वेगळे उत्पादन मिळाले असल्यास.

2. समस्या कळवण्याची पद्धत

चुकीचे, खराब किंवा खराब स्थितीतील उत्पादन मिळाल्यास डिलिव्हरीनंतर शक्य तितक्या लवकर Om Arihant Dryfruit शी संपर्क साधावा.

समस्या लवकर सोडवण्यासाठी ग्राहकाकडून खालील माहिती मागितली जाऊ शकते:

- ऑर्डर नंबर

- उत्पादन आणि पॅकेजिंगचे फोटो किंवा व्हिडिओ

- उत्पादनामध्ये आलेल्या समस्येची माहिती

तक्रारीची तपासणी केल्यानंतर परिस्थितीनुसार योग्य तो उपाय केला जाईल.

3. रिप्लेसमेंट

समस्या योग्य असल्याचे आढळल्यास आणि उत्पादन उपलब्ध असल्यास, परिस्थितीनुसार नवीन उत्पादन देण्याचा किंवा ग्राहकासोबत ठरवलेला योग्य पर्याय देण्याचा प्रयत्न केला जाईल.

4. रिफंड धोरण

रिफंड मंजूर झाल्यास, शक्यतो ज्या पेमेंट पद्धतीने पेमेंट केले आहे त्याच पद्धतीने किंवा ग्राहकासोबत ठरलेल्या योग्य पद्धतीने रिफंड केला जाईल.

रिफंड ग्राहकाच्या खात्यात जमा होण्यासाठी लागणारा वेळ संबंधित पेमेंट सेवा प्रदाता किंवा बँकेवर अवलंबून असू शकतो.

5. ऑर्डर कॅन्सलेशन

ऑर्डर डिस्पॅच होण्यापूर्वी ग्राहक ऑर्डर कॅन्सल करण्याची विनंती करू शकतो.

ऑर्डर डिस्पॅच किंवा डिलिव्हर झाल्यानंतर ऑर्डर कॅन्सल करणे शक्य नसेल.

6. रिटर्न न होणारी उत्पादने

स्वच्छता आणि खाद्यपदार्थांच्या सुरक्षिततेच्या कारणास्तव खालील उत्पादने एकदा उघडल्यानंतर सामान्यतः रिटर्न करता येणार नाहीत:

- ड्रायफ्रूट्स

- सीड्स

- ड्राय बेरीज

- खजूर

- नट्स

- इतर खाद्यपदार्थ

7. डिलिव्हरीदरम्यान नुकसान

डिलिव्हरीदरम्यान उत्पादनाचे नुकसान झाले असल्यास, उत्पादन आणि पॅकेजिंगचे फोटो घेऊन आमच्याशी संपर्क साधावा. तक्रारीची तपासणी करून परिस्थितीनुसार योग्य तो उपाय केला जाईल.

8. धोरणामध्ये बदल

Om Arihant Dryfruit हे रिटर्न आणि रिफंड धोरण वेळोवेळी अपडेट करू शकते. अपडेट केलेले धोरण अॅपमध्ये प्रकाशित केले जाईल.

9. संपर्क

Om Arihant Dryfruit

पत्ता: Market Yard, Ahilyanagar, Maharashtra, India

रिटर्न, रिप्लेसमेंट किंवा रिफंडशी संबंधित माहितीसाठी अॅपमध्ये दिलेल्या संपर्क माध्यमातून Om Arihant Dryfruit शी संपर्क साधावा.